Жалобы на действия банков

1️⃣ Жалоба в банк напрямую 📝 Сначала необходимо обратиться в службу поддержки вашего банка

2️⃣ Banco de España (Центральный банк Испании) 📝 Если банк не удовлетворил жалобу, можно обратиться в Servicio de Reclamaciones при Banco de España 🔗 https://www.bde.es/bde/es/secciones/servicios/Reclamaciones_y/Sugerencias_y_r/ 🔗 https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/tramites/reclamaciones-y-/reclamaciones-transparencia-buenas-practicas-p104.html 🔗 для анонимных жалоб https://bde-canalexterno.integrityline.com

3️⃣ Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) 📝 Если дело касается неправомерного использования личных данных банком, вы можете подать жалобу в AEPD 🔗 https://www.aepd.es/

4️⃣ Финансовый омбудсмен (Comisión Nacional del Mercado de Valores, CNMV) 📝 Если жалоба касается инвестиционных продуктов или финансовых услуг, которые регулируются CNMV. 🔗 https://www.cnmv.es/Portal/Utilidades/Contacto.aspx

5️⃣ Европейская система разрешения споров (European Consumer Centre - ECC) 📝 Если банк не испанский, но в ЕС, можно обратиться в Европейский Центр Потребителей для решения трансграничных споров. 🔗 https://www.eccnet.eu/ 🔗 https://www.cec-ecc.es/

Алгоритм примерно такой получается:

жалоба в банк
вышестоящий орган

upd:

реальная история из коментов

#docs #bank

Original Post Date: 2024-10-11